Community management : fédérer des communautés sur les médias sociaux
La 4e de couv. indique : "L'essor des médias sociaux a profondément modifié les modes de communication et leur usage ne peut plus être ignoré des organisations. Celles-ci doivent aujourd'hui comprendre et s'adapter aux nouveaux comportements de leurs clients en redéfinissant leur...
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| المؤلفون الرئيسيون: | , |
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| مؤلفون آخرون: | |
| التنسيق: | Livre papier |
| اللغة: | Français |
| منشور في: |
[Montreuil] :
Pearson
C 2013.
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| سلاسل: | Village mondial
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| الموضوعات: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
جدول المحتويات:
- En appendice, choix de documents
- P.1
- Introduction
- P.7
- 1. Exploiter les médias sociaux pour son organisation
- P.51
- 2. Appréhender la fonction de community manager
- P.77
- 3. Construire une présence sur les médias sociaux
- P.105
- 4. Animer une communauté
- P.151
- 5. Mesurer la performance de ses actions sur les médias sociaux
- P.181
- Postface
- P.185
- Glossaire
- P.189
- Annexe 1. Guide de prise de parole
- P.191
- Annexe 2. Calendrier éditorial
- P.193
- Annexe 3. Procédure de remontée d'information
- P.195
- Annexe 4. Procédure de réponse
- P.197
- Annexe 5. Fiche de poste d'un community manager
- P.201
- Annexe 6. Fiche de poste d'un community manager interne à l'organisation
- P.203
- Annexe 7. Exemple de charte de modération d'une page de fans Facebook
- P.207
- Annexe 8. Charte d'utilisation interne des médias sociaux
- P.209
- Annuaire des community managers francophones
- P.229
- Sites de référence
- P.231
- Bibliographie
- P.235
- Présentation des auteurs
- P.237
- Index