Le grand livre du responsable qualité
En tant que responsable qualité, vous devez concilier productivité, qualité et maîtrise des coûts avec une bonne ambiance de travail. Pour vous aider à mener à bien cette mission et avoir des clients satisfaits et fidèles, Le grand livre du Responsable Qualité va devenir votre livre de chevet ! Dans...
Enregistré dans:
| Auteurs principaux: | , |
|---|---|
| Format: | Livre papier |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
Paris :
Éditions d'Organisation
DL 2011.
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| Serier: | Références
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| Fag: | |
| Kommentar: |
Autres tirages : 2013, 2018 |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Le grand livre du responsable qualité, Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno, Paris, Eyrolles, Éditions d'Organisation, 2011, 978-2-212-01482-2 |
Indholdsfortegnelse:
- Partie 1, Les fondamentaux de la qualité
- Chapitre 1, Vers une démarche qualité réussie
- Chapitre 2, L'évolution du concept qualité
- Chapitre 3, Conformité, satisfaction et fidélisation
- Chapitre 4, La mission de la direction qualité
- Chapitre 5, La qualité au long des 11 étapes du cycle de vie du produit
- Chapitre 6, Les étapes de la démarche qualité fondée sur PDCA
- Chapitre 7, La qualité en production, dans les ateliers
- Chapitre 8, La qualité dans les services
- Chapitre 9, Les référentiels au service de la qualité
- Chapitre 10, Les points d'ancrage d'une démarche qualité
- Chapitre 11, Susciter, entretenir et animer la motivation en qualité
- Partie 2, Les bonnes pratiques qualité et les outils associés
- Chapitre 12, La qualité et le client
- Chapitre 13, Maîtriser la qualité de la culture client
- Chapitre 14, Maîtrise de la qualité en production
- Chapitre 15, Réussir une démarche d'amélioratrion continue
- Chapitre 16, Manager par les processus
- Chapitre 17, Résoudre un problème
- Chapitre 18, Réussir sa certification
- Chapitre 19, Communiquer et animer la qualité au quotidien
- Partie 3, Le management de la fonction qualité
- Chapitre 20, Le métier de responsable qualité
- Chapitre 21, Les disciplines de la qualité
- Chapitre 22, 24 heures d'un responsable qualité
- Chapitre 23, Organiser le service qualité
- Chapitre 24, Manager l'équipe qualité
- Chapitre 25, Bien réussir sa prise de fonction de responsable qualité
- Chapitre 26, 20 conseils pratiques pour réussir sa mission
- Chapitre 27, Responsable qualité... et après ?