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| LEADER |
01654nam a22003017a 4500 |
| 001 |
382853 |
| 008 |
100408t20102010xxe ||| |||| 00| 0 fre d |
| 009 |
PPN143101978 |
| 020 |
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|a 9782804109943 (br.) :
|c 25 EUR
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| 024 |
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|a 9782804109943
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| 041 |
0 |
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|a fre
|
| 082 |
|
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|a 658.834
|z fre
|
| 082 |
|
|
|a 658.812
|z fre
|
| 100 |
1 |
|
|a Bobillier-Chaumon, Marc-Éric,
|d 19..-
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Relations de services :
|b nouveaux usages, nouveaux usagers : banque, hôpital, poste, etc
|c sous la direction de Marc-Éric Bobillier Chaumon, Michel Dubois, Didier Retour ; [postface de Yves-Frédéric Livian].
|
| 260 |
|
|
|a Bruxelles ;
|a [Paris] :
|b De Boeck,
|c DL 2010.
|
| 300 |
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|
|a 1 volume (231 pages) :
|b illustrations, couverture illustrée en couleurs ;
|c 24 cm.
|
| 490 |
1 |
|
|a Ouvertures psychologiques. LMD
|x 2030-4196
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| 504 |
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|
|a Bibliographie en fin de chapitres et p. [209]-219. Notes bibliographiques. Glossaire. Index
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| 521 |
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|
|a Licence 3 et Master 1-2
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| 650 |
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|
|a Service à la clientèle
|
| 650 |
|
|
|a Relations avec la clientèle
|x Gestion
|
| 650 |
|
|
|a Relations avec la clientèle
|x Psychologie
|
| 700 |
1 |
|
|a Dubois, Michel,
|d 1958-2018.
|4 pbd
|
| 700 |
1 |
|
|a Retour, Didier,
|d 1952-2010,
|c auteur en gestion.
|4 pbd
|
| 700 |
1 |
|
|a Livian, Yves-Frédéric,
|d 1942-
|4 aft
|
| 776 |
0 |
|
|0 191783390
|t Relations de services
|o nouveaux usages, nouveaux usagers
|o banque, hôpital, poste, etc
|f sous la direction de Marc-Eric Bobillier Chaumon, Michel Dubois, Didier Retour
|c Bruxelles
|n De Boeck
|d 2015
|s aOuvertures psychologiques
|
| 997 |
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|0 382853
|1 Livre papier
|a Ressource papier
|c 0/Orléans/
|c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/
|z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, PS23036
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