Relation client : TC, 1re et 2e années
Un ouvrage entièrement dédié à la filière TC. Découpé en 31 thèmes, cet ouvrage traite l'intégralité des matières liées à la relation client au programme du DUT TC : la psychosociologie de la communication ; la négociation-vente ; le marketing direct ; la gestion de la relation client ; l'...
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| Autors principals: | , , , , , , |
|---|---|
| Format: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
Paris :
Nathan
DL 2010.
|
| Col·lecció: | IUT. L'essentiel du cours
|
| Matèries: | |
| Nota: |
TC = Techniques de commercialisation Autres contributions : Olivier Caïra, Marie-Christine Laville, Christine Moulin Desmet (coauteurs) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| LEADER | 02155nam a22003257a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 375274 | ||
| 008 | 100927t20102010xxe ||| |||| 00| 0 fre d | ||
| 009 | PPN146877853 | ||
| 020 | |a 9782091614670 (broché) : |c 21,90 EUR | ||
| 024 | |a 9782091614670 | ||
| 041 | 0 | |a fre | |
| 082 | |a 658.812 | ||
| 100 | 1 | |a Bourdoux, Annie. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Relation client : |b TC, 1re et 2e années |c Annie Bourdoux, Xavier Bouvier, Frédérique Brossillon,... [et autres] ; sous la direction de Xavier Bouvier et Monique Foutelet. |
| 260 | |a Paris : |b Nathan, |c DL 2010. | ||
| 300 | |a 1 volume (V-234 pages) : |b graphiques ; |c 24 cm. | ||
| 490 | 0 | |a IUT. L'essentiel du cours | |
| 500 | |a TC = Techniques de commercialisation | ||
| 500 | |a Autres contributions : Olivier Caïra, Marie-Christine Laville, Christine Moulin Desmet (coauteurs) | ||
| 504 | |a Index | ||
| 520 | |a Un ouvrage entièrement dédié à la filière TC. Découpé en 31 thèmes, cet ouvrage traite l'intégralité des matières liées à la relation client au programme du DUT TC : la psychosociologie de la communication ; la négociation-vente ; le marketing direct ; la gestion de la relation client ; l'animation de la force de vente. Il offre un cours clair, synthétique, agrémenté de très nombreux exemples. À la fin de chaque thème, une page Zoom approfondit un point de cours en l'illustrant d'une situation concrète et actuelle de la relation client. Retrouvez en fin d'ouvrage les conseils indispensables pour réussir vos deux années d'IUT par nos auteurs enseignants en DUT | ||
| 650 | |a Relations avec la clientèle |x Gestion | ||
| 650 | |a Manuels d'enseignement supérieur | ||
| 700 | 1 | |a Bouvier, Xavier, |d 1962- |4 aut |4 pbd | |
| 700 | 1 | |a Brossillon, Frédérique. |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Caïra, Olivier, |d 1973- |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Foutelet, Monique, |d 19..- |4 aut |4 pbd | |
| 700 | 1 | |a Laville, Marie-Christine. |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Moulin Desmet, Christine. |4 aut | |
| 997 | |0 375274 |1 Livre papier |a Ressource papier |c 0/Chartres/ |c 0/Issoudun/ |c 1/Chartres/IUT Chartres/ |c 1/Issoudun/IUT de l'Indre/ |z Chartres, IUT Chartres, 658.8 BOU |z Issoudun, IUT de l'Indre, 658.8 BOU |z Issoudun, IUT de l'Indre, 658.8 BOU | ||