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| LEADER |
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| 001 |
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| 008 |
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| 009 |
PPN139516042 |
| 020 |
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|a 9782711764310 (br.) :
|c 24 EUR
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| 024 |
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|a 9782711764310
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| 041 |
0 |
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|a fre
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| 082 |
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|a 658.872
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| 084 |
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|a 658.872
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| 100 |
1 |
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|a Lannoo, Pascal.
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| 240 |
1 |
0 |
|a E-marketing et e-commerce
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| 245 |
1 |
0 |
|a E-marketing & e-commerce :
|b les clés pour se vendre et vendre sur Internet, conquête et fidélisation en ligne, maîtrise des outils : du marketing direct aux réseaux communautaires
|c Pascal Lannoo, Corinne Ankri.
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| 250 |
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|a 3e édition.
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| 260 |
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|a Paris :
|b Vuibert,
|c impr. 2009.
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| 300 |
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|a 1 volume (343 pages) :
|b illustrations ;
|c 24 cm.
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| 490 |
0 |
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|a Lire, agir : marketing & communication
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| 500 |
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|a Autres tirages : 2010, 2011
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| 504 |
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|a Bibliographie p. 323. Lexique. Index
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| 505 |
0 |
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|a P. 13 -- Chapitre 1, devoir et savoir être présent sur Internet -- P. 13 -- I, Le marché de l'e-commerce -- P. 17 -- II, Les enjeux d'une présence sur Internet -- P. 34 -- III, Adapter sa présence Web à son mix marketing -- P. 45 -- IV, Un site à son nom -- P. 49 -- V, Une page d'accueil à son image -- P. 62 -- VI, Comprendre le Web 2.0 -- P. 73 -- Chapitre 2, Les services -- P. 73 -- I, Les enjeux -- P. 76 -- II, Aide et information -- P. 84 -- III, Le processus de commande -- P. 90 -- IV, Les solutions de paiement sécurisé -- P. 98 -- V, Les services à valeur ajoutée -- P. 105 ## -- Chapitre 3, Du merchandising magasin à l'e-merchandising : l'ergonomie d'un site -- P. 109 -- II, Du merchandising physique à l'e-merchandising -- P. 126 -- III, Produits et catégories -- P. 132 -- IV, Le suivi des performances -- P. 137 -- Chapitre 4, Savoir se promouvoir -- P. 140 -- I, Le marketing de la recherche -- P. 171 -- II, Le partenariat et l'affiliation -- P. 178 -- III, La publicité -- P. 198 -- IV, La collecte et l'enrichissement de bases de données -- P. 211 -- V, Faire parler de son site -- P. 217 -- VI, Blogosphère, forums : le participatif au service de la relation marque/consommateur -- P. 222 -- VII, Le mobile marketing -- P. 224 -- VIII, Le mix promotion -- P. 229 -- Chapitre 5, E-CRM : optimiser ses ventes -- P. 230 -- I, Les enjeux de l'animation commerciale -- P. 233 -- II, Les promotions : outils, montage et suivi -- P. 240 -- III, Le marketing relationnel -- P. 248 -- IV, Concevoir un message promotionnel -- P. 264 -- V, Fidéliser les clients -- P. 274 -- VI, L'analyse d'audience -- P. 277 -- VII, Prospective : "trigger" ou "automation" marketing -- P. 279 -- Chapitre 6, Service après-vente & logistique -- P. 279 -- I, Les enjeux du service après-vente et de la logistique -- P. 281 -- II, La gestion d'une commande -- P. 284 -- III, La gestion des retours -- P. 289 -- IV, Les engagements et le rôle du SAV -- P. 293 -- V, La logistique -- P. 301 -- Chapitre 7, Cas et outils pratiques -- P. 301 -- I, Exemples de sites -- P. 301 -- A. Exemple nů - Blog FMC, sponsorisé par Pfizer -- P. 304 -- B. Exemple nů2 - Virgin : VirginMega -- P. 307 -- C. Exemple nů3 - Lapeyre.fr : Lapeyre, la maison -- P. 310 -- D. Exemple nů4 - Ford France -- P. 313 -- II, Check-list
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| 650 |
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|a Commerce électronique
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| 650 |
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|a Marketing sur Internet
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| 650 |
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|a Publicité sur Internet
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| 650 |
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|a Guides pratiques
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| 700 |
1 |
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|a Ankri, Corinne.
|4 aut
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| 776 |
0 |
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|0 17022290X
|t e-marketing & e-commerce
|f Pascal Lannoo, Corinne Ankri
|c Paris
|n Vuibert
|d 2009
|z 978-2-7117-6431-0
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| 997 |
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|0 362395
|1 Livre papier
|a Ressource papier
|c 0/Bourges/
|c 0/Orléans/
|c 1/Bourges/BU/
|c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/
|z Bourges, BU, 658.8 LAN
|z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, PS23114
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