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| LEADER |
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| 001 |
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| 008 |
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| 009 |
PPN049143212 |
| 020 |
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|a 2124650351 (br.) :
|c 125 FRF
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| 041 |
0 |
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|a fre
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| 080 |
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|a 35
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| 082 |
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|a 658.834 3
|
| 100 |
1 |
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|a Millot, Sophie.
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| 245 |
1 |
0 |
|a L'enquête de satisfaction :
|b outil de dialogue avec le client
|c Sophie Millot.
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| 260 |
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|a Paris La Défense :
|b AFNOR,
|c 1997, cop. 1998.
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| 300 |
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|a 1 vol.(VIII-62 p.) ;
|c 22 cm.
|
| 500 |
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|a En appendice, choix de documents
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| 650 |
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|a Consommateurs
|x Satisfaction
|x Enquêtes
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| 650 |
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|a Commerce de détail
|x Enquêtes
|
| 650 |
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|a Guides pratiques
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| 997 |
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|0 359836
|1 Livre papier
|a Ressource papier
|c 0/Orléans/
|c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/
|z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, PS3357
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