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| LEADER |
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| 001 |
359821 |
| 008 |
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| 009 |
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| 020 |
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|a 2124750437 (br.)
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| 024 |
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|a 9782124750436
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| 041 |
0 |
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|a fre
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| 080 |
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|a 65
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| 082 |
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|a 650
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| 100 |
1 |
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|a Bellaïche, Michel,
|d 19..-....,
|c consultant en management par la qualité.
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| 245 |
1 |
0 |
|a Management de la qualité dans les services
|c Michel Bellaïche.
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| 260 |
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|a Paris La Défense :
|b AFNOR,
|c DL 1996, cop. 1996.
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| 300 |
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|a 1 brochure (35 pages) ;
|c 19 cm.
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| 490 |
0 |
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|a A savoir
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| 500 |
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|a AFNOR = Association française de normalisation
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| 504 |
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|a Notes bibliographiques. Bibliographie p. 35
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| 650 |
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|a Relations avec la clientèle
|x Normes
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| 650 |
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|a Qualité
|x Normes
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| 650 |
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|a Assurance qualité
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| 650 |
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|a Contrôle de la qualité
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| 650 |
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|a Services
|x Contrôle de la qualité
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| 650 |
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|a Guides pratiques
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| 997 |
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|0 359821
|1 Livre papier
|a Ressource papier
|c 0/Orléans/
|c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/
|z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, PS3356
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