Bellaïche, M. (1996). Management de la qualité dans les services. AFNOR.
Style de citation Chicago (17e éd.)Bellaïche, Michel. Management De La Qualité Dans Les Services. Paris La Défense: AFNOR, 1996.
Style de citation MLA (8e éd.)Bellaïche, Michel. Management De La Qualité Dans Les Services. AFNOR, 1996.
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