Cita APA (7th ed.)

Bellaïche, M. (1996). Management de la qualité dans les services. AFNOR.

Cita Chicago (17th ed.)

Bellaïche, Michel. Management De La Qualité Dans Les Services. Paris La Défense: AFNOR, 1996.

Cita MLA (8th ed.)

Bellaïche, Michel. Management De La Qualité Dans Les Services. AFNOR, 1996.