Bellaïche, M. (1996). Management de la qualité dans les services. AFNOR.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bellaïche, Michel. Management De La Qualité Dans Les Services. Paris La Défense: AFNOR, 1996.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Bellaïche, Michel. Management De La Qualité Dans Les Services. AFNOR, 1996.
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