La certification des services : de l'état d'esprit qualité au service gagnant

La certification des services : de l'état d'esprit qualité au service gagnant

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Detalles Bibliográficos
Auteurs principaux: Napolitano, Georges, Lapeyre, Jean, 1949- (Auteur)
Outros autores: Gélinier, Octave, 1916-2004 (Auteur de l'introduction, etc.)
Formato: Livre papier
Idioma:Français
Publicado: Paris : Les Éd. d'Organisation DL 1994, cop. 1994
Sujets:
Certification > France
Contrôle de la qualité
Services > France > Contrôle de la qualité
Assurance qualité
Attestation de compétence
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