Noirault, C. (2008). ITIL (version 3): Les meilleures pratiques de gestion d'un service informatique. Éd. ENI.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Noirault, Claire. ITIL (version 3): Les Meilleures Pratiques De Gestion D'un Service Informatique. St Herblain: Éd. ENI, 2008.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Noirault, Claire. ITIL (version 3): Les Meilleures Pratiques De Gestion D'un Service Informatique. Éd. ENI, 2008.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.