Guide des méthodes de la qualité : choisir et mettre en oeuvre une démarche qualité qui vous convienne dans l'industrie ou les services
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
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| Format: | Livre papier |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Paris :
Maxima L.-du-Mesnil
cop. 2001.
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| Édition: | 2e éd. |
| Sujets: | |
| Note: |
La couv.porte en plus : "Analyse de la valeur, Kaisen, autodiagnostic, management des projets, analyse de processus,..." |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Table des matières:
- Qu'est-ce que la qualité dans l'industrie et les services ?
- Douze méthodes qualité et une ambition
- 1. Les cercles de qualité
- 2. L'analyse de processus
- 3. L'autodiagnostic
- 4. L'analyse de la valeur
- 5. La certification de l'entreprise
- 6. Les systèmes de suggestions
- 7. Le Kaizen
- 8. Le Total Quality Management (TQM)
- 9. Le benchmarking
- 10. Le management par projets
- 11. Le knowledge management
- 12. Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPR)
- 13. Une ambition : le développement durable
- Comment réussir sa démarche qualité ?
- 14. La démarche qualité
- 15. La qualité, une affaire de management
- 16. La motivation du salarié
- 17. La mesure