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| LEADER |
01256nam a22003017a 4500 |
| 001 |
203094 |
| 008 |
040205s2004 xxe ||| |||| 00| 0 fre d |
| 009 |
PPN076288676 |
| 020 |
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|a 2914006411 (br.) :
|c 20 EUR
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| 024 |
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|a 9782914006415
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| 041 |
0 |
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|a fre
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| 082 |
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|a 658.812
|
| 100 |
1 |
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|a Noyé, Didier.
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| 245 |
1 |
0 |
|a Pour fidéliser les clients
|c Didier Noyé ; en collab. avec Pascale Valein, Etienne Dessus de Cérou et le Mouvement français pour la qualité.
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| 250 |
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|a 2e édition, 2004.
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| 260 |
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|a [Paris] :
|b INSEP Consulting,
|c DL 2004.
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| 300 |
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|a 1 vol. (121 p.) :
|b ill., couv. ill. en coul. ;
|c 25 cm.
|
| 490 |
1 |
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|a Pratiques en question
|x 0291-6770
|
| 500 |
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|a Le titre de collection n'apparaît pas sur l'ouvrage. Seul l'ISSN est mentionné
|
| 504 |
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|a Index
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| 650 |
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|a Fidélité
|x Aspect économique
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| 650 |
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|a Consommateurs
|x Fidélisation
|z France
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| 650 |
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|a Relations avec la clientèle
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| 650 |
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|a Guides pratiques
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| 700 |
1 |
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|a Valein, Pascale,
|d 19..-
|4 clb
|
| 700 |
1 |
|
|a Dessus de Cérou, Etienne,
|d 19..-
|4 clb
|
| 710 |
2 |
|
|a Mouvement français pour la qualité.
|4 clb
|
| 997 |
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|0 203094
|1 Livre papier
|a Ressource papier
|c 0/Orléans/
|c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/
|z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, PS23031
|
