Construire des indicateurs et tableaux de bord
Enregistré dans:
| Andre forfattere: | |
|---|---|
| Format: | Livre papier |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
Villeurbanne (Rhône) : Paris :
ENSSIB ; Éd. Tec et Doc
cop. 2002.
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| Serier: | La Boîte à outils
15 |
| Fag: | |
| Kommentar: |
Autre tirage : 2004 |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Construire des indicateurs et tableaux de bord, sous la direction de Pierre Carbone, 2002, Villeurbanne, Presses de l'enssib, La Boîte à outils |
Indholdsfortegnelse:
- Mode d'emploi / par Pierre Carbone
- Première partie : Mesurer la qualité des bibliothèques de service public : enjeux, acteurs, partenaires
- A. Les services communs de la documentation des universités / par Bernard Dizambourg
- B. Les bibliothèques de lecture publique en France : une évaluation encore à ses débuts / par Dominique Arot
- Deuxième partie : Mieux répondre aux besoins et aux attentes du public
- C. Les enquêtes auprès du public et leur influence sur la stratégie de gestion /par Philippe Debrion
- D. Améliorer le service au public / par Louis Klee
- Troisième partie : Mettre en pratique une gestion dynamique des collections
- E. Les périodiques scientifiques / par Montserrat Farguell et Claudine Kleb
- F. Le cas de la médiathèque de la Cité des sciences / par Joëlle Muller
- G. Evaluer les services et les ressources électroniques / par Jean Bernon
- Quatrième partie : Mesurer la performance
- H. Optimiser l'utilisation des moyens et la gestion d'un service / par François Larbre et Véronique Mathieu-Valle
- I. Améliorer la gestion des ressources humaines Quelle gestion des emplois et des compétences en bibliothèque ? / par André Chauvet
- J. Contruire un tableau de bord / par Marc Maisonneuve
- K. La norme internationale ISO 11620 sur les indicateurs de performance des bibliothèques / par Pierre Carbone
- L. Quelques conclusions et perspectives / par Pierre Carbone
- Sigles et abréviations
- Bibliographie générale