Le commerce de demain : le pouvoir local : conquérir et fidéliser les clients en s'inspirant des grandes enseignes
Comment les points de vente physiques peuvent-ils rester compétitifs face à la concurrence d'Internet ? Quelles sont les nouvelles habitudes de consommation et les besoins des clients ? La montée du commerce en ligne, le défi de la compétitivité en période d'inflation et la remise en quest...
Kaydedildi:
| Asıl Yazarlar: | , , |
|---|---|
| Materyal Türü: | Livre numérique |
| Dil: | Français |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
Malakoff :
Dunod
2025.
Paris : Cyberlibris |
| Konular: | |
| Online Erişim: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Not: |
Couverture. https://static2.cyberlibris.com/books_upload/300pix/9782100890323.jpg Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Le commerce de demain, le pouvoir local, conquérir et fidéliser les clients en s'inspirant des grandes enseignes, Jonathan Le Borgne, Cédric Pradier, Paul Hermay, 2025, Malakoff, Dunod, 1 volume (234 pages), Commercial / Relation client, 978-2-10-088251-9 |
İçindekiler:
- Avant-propos
- Introduction
- Partie 1. Le commerce local et ses défis
- Partie 2. Etre un acteur local, digital et vertueux
- Partie 3. Le nouveau parcours client
- Partie 4. Communication et réseaux sociaux
- Conclusion
- Chapitre 1. Gestion des prix dans un contexte économique tendu
- Chapitre 2. Les défis du non-alimentaire
- Chapitre 3. Puiser l'inspiration en e-commerce
- Chapitre 4. Emergence de nouveaux acteurs sur le marché
- Chapitre 5. Construire une marque employeur forte
- Chapitre 6. Relations avec les marques locales
- Chapitre 7. Optimiser la collaboration avec les marques locales
- Chapitre 8. La digitalisation du parcours client
- Chapitre 9. Amélioration de l'expérience client en magasin
- Chapitre 10. Techniques pour attirer de nouveaux clients
- Chapitre 11. Outils et stratégies pour fidéliser la clientèle
- Chapitre 12. L'écoute client et la rétroaction
- Chapitre 13. La visibilité locale par les réseaux sociaux
- Chapitre 14. Enjeux de la communication locale à venir
- P. 7
- P. 13
- P. 19
- P. 29
- P. 43
- P. 57
- P. 69
- P. 83
- P. 93
- P. 101
- P. 117
- P. 135
- P. 147
- P. 167
- P. 179
- P. 199
- P. 223