Le commerce de demain : le pouvoir local : conquérir et fidéliser les clients en s'inspirant des grandes enseignes
Comment les points de vente physiques peuvent-ils rester compétitifs face à la concurrence d'Internet ? Quelles sont les nouvelles habitudes de consommation et les besoins des clients ? La montée du commerce en ligne, le défi de la compétitivité en période d'inflation et la remise en quest...
Shranjeno v:
| Auteurs principaux: | , , |
|---|---|
| Format: | Livre numérique |
| Jezik: | Français |
| Izdano: |
Malakoff :
Dunod
2025.
Paris : Cyberlibris |
| Teme: | |
| Online dostop: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Sporočilo: |
Couverture. https://static2.cyberlibris.com/books_upload/300pix/9782100890323.jpg Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Le commerce de demain, le pouvoir local, conquérir et fidéliser les clients en s'inspirant des grandes enseignes, Jonathan Le Borgne, Cédric Pradier, Paul Hermay, 2025, Malakoff, Dunod, 1 volume (234 pages), Commercial / Relation client, 978-2-10-088251-9 |
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| 500 | |a Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion | ||
| 504 | |a Notes bibliographiques en bas de pages | ||
| 505 | 0 | |a Avant-propos -- Introduction -- Partie 1. Le commerce local et ses défis -- Partie 2. Etre un acteur local, digital et vertueux -- Partie 3. Le nouveau parcours client -- Partie 4. Communication et réseaux sociaux -- Conclusion -- Chapitre 1. Gestion des prix dans un contexte économique tendu -- Chapitre 2. Les défis du non-alimentaire -- Chapitre 3. Puiser l'inspiration en e-commerce -- Chapitre 4. Emergence de nouveaux acteurs sur le marché -- Chapitre 5. Construire une marque employeur forte -- Chapitre 6. Relations avec les marques locales -- Chapitre 7. Optimiser la collaboration avec les marques locales -- Chapitre 8. La digitalisation du parcours client -- Chapitre 9. Amélioration de l'expérience client en magasin -- Chapitre 10. Techniques pour attirer de nouveaux clients -- Chapitre 11. Outils et stratégies pour fidéliser la clientèle -- Chapitre 12. L'écoute client et la rétroaction -- Chapitre 13. La visibilité locale par les réseaux sociaux -- Chapitre 14. Enjeux de la communication locale à venir -- P. 7 -- P. 13 -- P. 19 -- P. 29 -- P. 43 -- P. 57 -- P. 69 -- P. 83 -- P. 93 -- P. 101 -- P. 117 -- P. 135 -- P. 147 -- P. 167 -- P. 179 -- P. 199 -- P. 223 | |
| 506 | |a L'accès en ligne est réservé aux établissements ou bibliothèques ayant souscrit l'abonnement. Cyberlibris | ||
| 520 | |a Comment les points de vente physiques peuvent-ils rester compétitifs face à la concurrence d'Internet ? Quelles sont les nouvelles habitudes de consommation et les besoins des clients ? La montée du commerce en ligne, le défi de la compétitivité en période d'inflation et la remise en question du prospectus papier bouleversent les business models des enseignes de retail. S'adapter ou disparaître est leur seul choix. Ce livre offre aux commerces locaux les meilleures pratiques issues de la grande distribution pour : répondre à la demande d'une clientèle toujours plus connectée ; collaborer avec les marques locales et renforcer le lien humain en répondant aux attentes des consommateurs ; optimiser leur utilisation du digital et des réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients. Étayé par de multiples interviews d'experts et cas d'entreprises, cet ouvrage vous donne les clés pour fidéliser les clients et devenir un acteur local, digital et vertueux | ||
| 650 | |a Grande distribution | ||
| 650 | |a Commerce électronique | ||
| 650 | |a Consommateurs |x Fidélisation | ||
| 700 | 1 | |a Pradier, Cédric. |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Hermay, Paul. |4 aut | |
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