Manager dans le retail : boostez vos équipes, maximisez votre performance
Le retail évolue vite, mais une constante demeure : la réussite d'un point de vente repose d'abord sur ses équipes. Or, fidéliser, motiver et faire grandir les collaborateurs reste un défi quotidien pour les managers de terrain, confrontés à un turnover persistant et à des attentes de plus...
Gardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Outros autores: | |
| Formato: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicado: |
Malakoff :
Dunod
DL 2025.
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| Series: | Commercial - Relation client
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| Sujets: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Table des matières:
- P. 7
- Préface
- P. 9
- Introduction
- Partie 1. Les fondamentaux du management
- P. 15
- Chapitre 1. Identifier son style de management et avoir la capacité de le faire évoluer
- P. 37
- Chapitre 2. La Direction par objectifs et la Direction participative par objectifs
- P. 49
- Chapitre 3. Savoir déléguer
- P. 61
- Chapitre 4. Comment manager les différentes générations de collaborateurs ?
- P. 73
- Chapitre 5. Le management transversal
- P. 77
- Chapitre 6. Etre soucieux de la Qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) de ses collaborateurs
- Partie 2. Savoir développer ses qualités de manager et sa posture de leader
- P. 93
- Chapitre 7. Les principales qualités et compétences recherchées chez un manager
- P. 133
- Chapitre 8. La bienveillance managériale
- P. 145
- Chapitre 9. Développer sa posture de leader
- Partie 3. Les clés pour développer sa performance managériale
- P. 159
- Chapitre 10. Faire de sa communication un outil de performance managériale
- P. 203
- Chapitre 11. Le management de la motivation
- P. 229
- Chapitre 12. Le management du conflit
- P. 247
- Chapitre 13. Le management du changement
- P. 265
- Conclusion
- P. 269
- A propos de l'auteur