L'obsession du service client : les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client
"Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d'assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d'une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d'attente, délocalisations et transferts d'appels, les services clients nous ont tous...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
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| مؤلفون آخرون: | |
| التنسيق: | Livre papier |
| اللغة: | Français |
| منشور في: |
Malakoff :
Dunod
DL 2018.
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| الموضوعات: | |
| ملاحظة: |
Nouvelle présentation : 2025 |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • L'obsession du service client, les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client, Jonathan Lefèvre, 2018, Malakoff, Dunod, 978-21-0079-019-7 |