Négocier et défendre ses marges : vente, achat, négociations d'affaires
"Soyons clairs. À ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position... si toutefois vous souhaitez poursuivre cette discussion." Que répondez-vous ? Que vous ayez à vendre ou à acheter, ce livre, vivant et concret, vous propose de...
Enregistré dans:
| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | Livre papier |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
Malakoff :
Dunod
DL 2025.
|
| Udgivelse: | 7e édition. |
| Serier: | Commercial / Relation client
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| Fag: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Indholdsfortegnelse:
- P. 9
- Avant-propos à la 7e édition
- P. 11
- Prologue
- Partie 1. Maîtrisez les cinq règles d'or de la négociation
- P. 15
- Chapitre 1. Le grand préalable
- P. 27
- Chapitre 2. Bâtir son offre initiale
- P. 39
- Chapitre 3. Réagir aux premières attaques de la partie adverse
- P. 51
- Chapitre 4. Obtenir une contrepartie à toute concession
- P. 65
- Chapitre 5. Limiter le coût des concessions
- P. 75
- Chapitre 6. Piloter la conclusion de la négociation
- Partie 2. Transformez l'adversaire en partenaire
- P. 91
- Chapitre 7. Distinguer la demande apparente et la demande réelle
- P. 105
- Chapitre 8. Infléchir le rapport de force en négociation
- P. 119
- Chapitre 9. Déjouer les pièges des négociateurs professionnels
- P. 135
- Chapitre 10. Analyser et exploiter les circuits de décision
- Partie 3. Excellez dans l'art du face-à-face
- P. 147
- Chapitre 11. Gagner la sympathie de l'ennemi(e)
- P. 167
- Chapitre 12. Manier le bluff et déceler le mensonge
- P. 179
- Chapitre 13. Diriger avec tact les échanges difficiles
- P. 209
- Chapitre 14. "C'est à prendre ou à laisser" : comment sortir de l'impasse
- P. 233
- Epilogue
- P. 235
- Bibliographie
- P. 237
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