Manager vraiment par la qualité : enjeux, méthodes et études de cas
À force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation... Confusion entre démarche qualité et certification, excès de méthode aboutissant à des usines à gaz , coûts engendrés... Autant de reproches récurrents auxquels Michel Bellaïche répond point par...
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Livre numérique |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
La Plaine Saint-Denis :
Afnor éditions
2022.
Paris : Cyberlibris |
| Soggetti: | |
| Accesso online: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Nota: |
Couverture. https://static2.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782128006300.jpg Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Manager vraiment par la qualité, enjeux, méthodes et études de cas, Michel Bellaïche, 3e édition révisée et mise à jour, 2022, La Plaine Saint-Denis, Afnor éditions, 1 vol. (XVIII-263 p.), 978-2-12-465822-0 |
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| 100 | 1 | |a Bellaïche, Michel, |d 19..-...., |c consultant en management par la qualité. | |
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| 260 | |a La Plaine Saint-Denis : |b Afnor éditions. | ||
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| 500 | |a Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion | ||
| 504 | |a Bibliogr. p. [261]-263 | ||
| 505 | 0 | |a Préface -- Avant-propos -- Partie I. Le manager et la qualité -- Partie II. Les potentialités de la qualité -- Partie III. Démarche et méthodologie : le cas Congrès -- Conclusion -- Bibliographie -- 1. La prophétie autoréalisatrice : une démarche qualité devient ce que le management voit en elle -- 2. Une vue partielle ou faussée peut "plomber" une démarche qualité -- 3. Quand qualité veut dire procédure -- 4. Lorsque les managers rêvent de tout régler par la qualité -- 5. Quand il y a obligation commerciale -- 6. Le manager et la certification ISO 9001 -- 7. Faire de la qualité un levier de management -- 8. Un cadre de cohérence -- 9. Redonner du sens et le partager -- 10. Capitaliser le savoir-faire de l'entreprise -- 11. Assurer la continuité du service au client -- 12. Gérer la complexité des organisations -- 13. Accroître la sérénité des relations internes -- 14. Faciliter la conduite du changement -- 15. Adopter un style spécifique de management -- 16. Description de l'entreprise Congrès -- 17. Diriger -- 18. Déployer -- 19. Communiquer -- 20. Optimiser -- P. XI -- P. XV -- P. 3 -- P. 9 -- P. 19 -- P. 23 -- P. 27 -- P. 31 -- P. 35 -- P. 39 -- P. 43 -- P. 49 -- P. 53 -- P. 55 -- P. 59 -- P. 63 -- P. 67 -- P. 73 -- P. 81 -- P. 147 -- P. 193 -- P. 229 -- P. 257 -- P. 261 | |
| 506 | |a L'accès en ligne est réservé aux établissements ou bibliothèques ayant souscrit l'abonnement | ||
| 520 | |a À force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation... Confusion entre démarche qualité et certification, excès de méthode aboutissant à des usines à gaz , coûts engendrés... Autant de reproches récurrents auxquels Michel Bellaïche répond point par point, démontrant que, bien souvent, ces freins sont dus à une formation insuffisante et à une mauvaise interprétation des textes. Une fois la compétence acquise, les résultats positifs ne tardent pas à se faire sentir, surtout si l'on considère qu'après tout, la fameuse démarche processus est essentiellement une question de bon sens. Dans cette nouvelle édition, Michel Bellaïche fait une large place aux modèles qui ont émergé ces dernières années, principalement la démarche Lean et la responsabilité sociétale, et démontre clairement la complémentarité entre qualité, Lean et RSE, aboutissant ainsi à une véritable harmonie profitable à l'entreprise, à ses collaborateurs et à ses clients. Il prend pleinement en compte la nouvelle version 2015 de l'ISO 9001, et en particulier les aspects partie prenante et gestion des risques . Manager par la qualité, qu'est-ce-que c'est ? Essentiellement s'approprier outils et méthodes de la démarche, la comprendre vraiment et la mettre au service de l'entreprise. Ce livre, riche en retours d'expérience, aidera managers et décideurs à réconcilier qualité et vraie vie de l'entreprise. En tant que consultant en management par la qualité et dirigeant du cabinet Solution Industries et Services, Michel Bellaïche accompagne dirigeants et cadres d'entreprise sur le terrain pour concrétiser toutes leurs pratiques mises en oeuvre dans le cadre d'une démarche qualité. | ||
| 650 | |a Assurance qualité |z France | ||
| 650 | |a Services |x Contrôle de la qualité |z France | ||
| 650 | |a Norme ISO 9001 |z France | ||
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