L'obsession du service client : les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client

L'obsession du service client : les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client

Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d'assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d'une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d'attente, délocalisations et transferts d'appels, les services clients nous ont tous déjà f...

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Tác giả chính: Lefèvre, Jonathan
Tác giả khác: Guyot, Jean-Daniel, 1983- (Tác giả giới thiệu, v.v.)
Định dạng: Livre numérique
Ngôn ngữ:Français
Được phát hành: Malakoff : Dunod 2025.
Paris : Cyberlibris
Những chủ đề:
Service à la clientèle
Marketing relationnel
Relations avec la clientèle > Gestion
Truy cập trực tuyến:Accès Université d'Orléans et IFPM
Chú thích: Couverture. https://static2.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782100884896.jpg
Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion
Autres localisations: Voir dans le Sudoc
Edition sous un autre format:• L'obsession du service client, les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client, Jonathan Lefèvre, 2018, Malakoff, Dunod, 1 volume (262 pages), 978-2-10-078492-9

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