ITIL®4 : mise en oeuvre de la démarche en entreprise
Ce livre s adresse à des lecteurs ayant déjà une connaissance de la démarche ITIL®4 (par exemple, certifiés Niveau 1 Les fondamentaux ) et qui doivent s impliquer dans la mise en oeuvre de processus ou de pratiques dans leur entreprise, et également à des gestionnaires de processus en leur fournissa...
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| मुख्य लेखक: | |
|---|---|
| स्वरूप: | Livre numérique |
| भाषा: | Français |
| प्रकाशित: |
St-Herblain :
Editions ENI
2023.
St-Herblain : |
| श्रृंखला: | Epsilon
|
| विषय: | |
| ऑनलाइन पहुंच: | Accès Université d'Orléans |
| टिप्पणी: |
Date de mise en ligne : 1er Octobre 2023 L'impression du document génère : 330 p. ENI (ebooks) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • ITIL® 4, mise en oeuvre de la démarche en entreprise, [Jean-Luc Baud], [Nouvelle édition], 2023, St Herblain, Editions ENI, 1 vol. (330 p.), Epsilon, 978-2-409-04181-5 |
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| 256 | |a Type de ressource électronique : données textuelles et illustrations sur pages HTML | ||
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| 504 | |a Glossaire. Index | ||
| 506 | |a L'accès complet à la ressource est réservé aux usagers des établissements qui en ont fait l'acquisition | ||
| 520 | |a Ce livre s adresse à des lecteurs ayant déjà une connaissance de la démarche ITIL®4 (par exemple, certifiés Niveau 1 Les fondamentaux ) et qui doivent s impliquer dans la mise en oeuvre de processus ou de pratiques dans leur entreprise, et également à des gestionnaires de processus en leur fournissant des conseils pratiques. Pour aider efficacement le lecteur dans la mise en oeuvre de cette démarche, l auteur rap pelle les principes généraux et les notions importantes de la gestion de services et dé taille, pour la plupart des pratiques ITIL® 4, les relations qu ils peuvent entretenir les uns vis-à-vis des autres. La représentation cartographique originale de ces relations est une aide pratique pour le travail de mise en oeuvre de la démarche. Le choix des acteurs qui vont intervenir, les compétences nécessaires et les points de vigilance à surveiller donnent un éclairage complémentaire à la démarche ITIL®4. Au-delà des pratiques majeures de la démarche ITIL®4 le livre donne également des informations sur les stratégies de migra tion ITIL V2 et ITL V3 vers ITIL®4, ainsi que sur les difficultés et les enjeux rencontrés. En se plaçant dans chaque pratique, ce livre donne une vue claire des autres pratiques (attentes, livrables, relations, etc.) | ||
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