Numérique et parcours client dans l'immobilier : [client expert, e-reputation, agences virtuelles, NAVA : s'approprier les pratiques digitales]
Le numérique a reconfiguré le secteur de l'immobilier et a transformé les pratiques professionnelles et les relations clients. Certains clients sont devenus de vrais experts et les entreprises développent des stratégies d'enrôlement afin de bénéficier de leurs savoirs pour optimiser leur m...
Kaydedildi:
| Yazar: | |
|---|---|
| Diğer Yazarlar: | |
| Materyal Türü: | Livre numérique |
| Dil: | Français |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
Malakoff :
Dunod
2024.
Paris : Cyberlibris |
| Konular: | |
| Online Erişim: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Not: |
Couverture. https://static2.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782100878468.jpg Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Numérique et parcours client dans l'immobilier, [client expert, e-reputation, agences virtuelles, NAVA, s'approprier les pratiques digitales], [coordonné par Fana Rasolofo-Distler,...], 2024, Malakoff, Dunod, 1 vol. (VI-217 p.), 978-2-10-087015-8 |
İçindekiler:
- Préface
- Introduction
- Chapitre 1 - La gestion des avis négatifs comme levier de l'e-reputation dans le secteur immobilier / par Nathalie Gardes
- Chapitre 2 - Rôle et impacts des NAVA dans la gestion de la relation-client / par Sandrine Heitz-Spahn et Béatrice Siadou-Martin
- Chapitre 3 - Expérience client et agences immobilières digitales / par Thierry Cheminant
- Chapitre 4 - Repenser la relation client : vers une symétrie d'information et d'intention / par Frédéric Distler
- Chapitre 5 - Quand le BIM révolutionne la relation client / par Fana Rasolofo Distler
- Conclusion
- Présentation des auteurs
- P.V
- P.1
- P.5
- P.57
- P.91
- P.135
- P.173
- P.215
- P.216