Développer l'accueil en bibliothèque : un projet d'équipe
Accueillir n'est pas inné : cela s'apprend, s'organise et se manage. Notion pivot des bibliothèques, la fonction accueil est souvent réduite aux transactions de documents ou fondue dans le terme de médiation. L'ambition de ce volume est de renouveler l'approche de l'acc...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Livre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
Villeurbanne :
Presses de l'enssib
2019.
Villeurbanne : OpenEdition 2017. Marseille : |
| Colecção: | La boîte à outils
41 |
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://books.openedition.org/pressesenssib/7787 Accès Université d'Orléans et IFPM ; Accès complet au document dans sa version HTML. Pas d'accès aux autres formats (PDF, Epub). |
| Nota: |
Description faite d'après la consultation, 2017-12-18 Titre provenant de la page de titre du document numérisé Reproduction numérique de l'édition de Villeurbanne : Presses de l'ENSSIB, 2017 L'impression du document génère : 192 p. OpenEdition Books (freemium) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Développer l'accueil en bibliothèque, un projet d'équipe, sous la direction d'Héloïse Courty, 2017, Villeurbanne, Presses de l'enssib, 1 volume (187 pages), La Boîte à outils, 978-2-37546-055-9 |
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| 260 | |a Marseille : |b OpenEdition, |c 2017. | ||
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| 504 | |a Bibliogr. p. 181-183. Notes bibliogr. Glossaire. Index | ||
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| 506 | |a Accès libre | ||
| 520 | |a Accueillir n'est pas inné : cela s'apprend, s'organise et se manage. Notion pivot des bibliothèques, la fonction accueil est souvent réduite aux transactions de documents ou fondue dans le terme de médiation. L'ambition de ce volume est de renouveler l'approche de l'accueil en proposant un projet de professionnalisation de l'accueil, porté collectivement, au service des publics. Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure... comment impulser une dynamique d'accueil au sein des équipes ? Comment développer les compétences relationnelles des bibliothécaires ? Comment accompagner les équipes dans des missions où les compétences techniques passent désormais au second plan ? A travers les récits de nombreuses initiatives, au sein de bibliothèques universitaires comme de la lecture publique, cet ouvrage explore les multiples moyens d'investir l'accueil de façon constructive. Il plaide en faveur d'une "symétrie des attentions" : professionnaliser l'accueil a autant de répercussions positives sur le bibliothécaire qu'il en présente pour l'utilisateur du service. | ||
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| 650 | |a Bibliothèques |x accueil et orientation des publics | ||
| 650 | |a Bibliothèques |x Services aux publics | ||
| 650 | |a Bibliothèques |x Gestion du personnel |z France | ||
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