De l'Agora à Amazon : marketplaces, vendeurs, consommateurs : les clés d'un ménage à trois harmonieux : étude de la dichotomie entre le succès des marketplaces B to C produits et leur réputation en France
Les marketplaces représentaient 8% du chiffre d'affaires du e-commerce en France en 2012. Dix ans plus tard, cette proportion atteint près de 40% ! Prenant Amazon comme cas d'étude, nous observons paradoxalement, que l'image de la marque semble suivre une tendance inversement proporti...
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Altri autori: | |
| Natura: | Livre numérique |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
Paris :
IMT Mines Alès : Presses des Mines - Transvalor
2023.
Paris : Cyberlibris |
| Soggetti: | |
| Accesso online: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Nota: |
Couverture. https://static2.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782356719683.jpg Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • De l'Agora à Amazon, marketplaces, vendeurs, consommateurs, les clés d'un ménage à trois harmonieux, étude de la dichotomie entre le succès des marketplaces B to C produits et leur réputation en France, Céline Berlier-Goué, 2023, Paris, IMT Mines Alès. Ecole Mines-Télécom, 1 vol. (116 p.), Design numérique, 978-2-35671-968-3 |
Sommario:
- P.11
- Remerciements
- P.13
- Préface
- P.17
- Introduction
- P.18
- Quelle dichotomie entre le succès des marketplaces et leur réputation ?
- P.21
- Pourquoi une approche systémique centrée sur Amazon ?
- P.23
- Partie I - Vous avez dit marketplace ?
- P.25
- Chapitre 1 : Les places de marché dans l'histoire
- P.27
- Chapitre 2 : De la place du marché au e-commerce
- P.29
- Chapitre 3 : Place de marché numérique (ou marketplace), Késako ?
- P.31
- Chapitre 4 : L'IA au service du marketing de la marketplace
- P.33
- Chapitre 5 : Le rôle des marketplaces : la réponse à un besoin
- P.35
- Chapitre 6 : Les contraintes propres aux marketplaces
- P.37
- Partie II - La relation à trois
- P.39
- Chapitre 7 : La relation entre la marketplace et le consommateur : je t'aime moi non plus
- P.39
- La marketplace vue par le consommateur : Vox Populi vox Dei
- P.47
- Comment Amazon communique-t-il avec le consommateur ?
- P.57
- Chapitre 8 : La marketplace et le vendeur, un remake de David contre Goliath ?
- P.57
- Le point de vue des vendeurs de la marketplace
- P.70
- La communication de la marketplace vis-à-vis des vendeurs
- P.75
- Chapitre 9 : Le vendeur et le consommateur vus par la marketplace : syndrome du téléphone arabe ?
- P.75
- Séduire par le storytelling d'une fiche produit
- P.78
- Le moteur de recherche
- P.79
- Le système de messagerie anonymisée
- P.82
- Les évaluations : bâton ou carotte ?
- P.89
- Partie III - La substantifique moelle de cette étude
- P.94
- Les enjeux du développement durable au coeur des tensions
- P.97
- Une crise identitaire : à quand la fin du bal masque ?
- P.102
- Victime de son succès
- P.103
- Le service client destiné aux vendeurs : la nature a horreur du vide !
- P.105
- Solution ou sophisme ?
- P.107
- Conclusion
- P.107
- Rejet de la nouveauté ou élan d'amitié envers la veuve et l'orphelin ?
- P.108
- La disparition des rapports humains est-elle en cause ?
- P.108
- Le développement durable à portée de clics
- P.109
- Des vendeurs (in)suffisamment satisfaits
- P.111
- Vers une évolution du modèle ?
- P.113
- Bibliographie