De l'Agora à Amazon : marketplaces, vendeurs, consommateurs : les clés d'un ménage à trois harmonieux : étude de la dichotomie entre le succès des marketplaces B to C produits et leur réputation en France
Les marketplaces représentaient 8% du chiffre d'affaires du e-commerce en France en 2012. Dix ans plus tard, cette proportion atteint près de 40% ! Prenant Amazon comme cas d'étude, nous observons paradoxalement, que l'image de la marque semble suivre une tendance inversement proporti...
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| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Další autoři: | |
| Médium: | Livre numérique |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
Paris :
IMT Mines Alès : Presses des Mines - Transvalor
2023.
Paris : Cyberlibris |
| Témata: | |
| On-line přístup: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Poznámka: |
Couverture. https://static2.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782356719683.jpg Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • De l'Agora à Amazon, marketplaces, vendeurs, consommateurs, les clés d'un ménage à trois harmonieux, étude de la dichotomie entre le succès des marketplaces B to C produits et leur réputation en France, Céline Berlier-Goué, 2023, Paris, IMT Mines Alès. Ecole Mines-Télécom, 1 vol. (116 p.), Design numérique, 978-2-35671-968-3 |
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| 100 | 1 | |a Berlier-Goué, Céline. | |
| 245 | 1 | 0 | |a De l'Agora à Amazon : |b marketplaces, vendeurs, consommateurs : les clés d'un ménage à trois harmonieux : étude de la dichotomie entre le succès des marketplaces B to C produits et leur réputation en France |c Céline Berlier-Goué ; [préface d'Antoine Jeanjean]. |
| 260 | |a Paris : |b IMT Mines Alès : |b Presses des Mines - Transvalor. | ||
| 260 | |a Paris : |b Cyberlibris, |c 2023. | ||
| 500 | |a Couverture. https://static2.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782356719683.jpg | ||
| 500 | |a Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion | ||
| 504 | |a Bibliographie p. [113]-116. Notes bibliogr. en bas de pages | ||
| 505 | 0 | |a P.11 -- Remerciements -- P.13 -- Préface -- P.17 -- Introduction -- P.18 -- Quelle dichotomie entre le succès des marketplaces et leur réputation ? -- P.21 -- Pourquoi une approche systémique centrée sur Amazon ? -- P.23 -- Partie I - Vous avez dit marketplace ? -- P.25 -- Chapitre 1 : Les places de marché dans l'histoire -- P.27 -- Chapitre 2 : De la place du marché au e-commerce -- P.29 -- Chapitre 3 : Place de marché numérique (ou marketplace), Késako ? -- P.31 -- Chapitre 4 : L'IA au service du marketing de la marketplace -- P.33 -- Chapitre 5 : Le rôle des marketplaces : la réponse à un besoin -- P.35 -- Chapitre 6 : Les contraintes propres aux marketplaces -- P.37 -- Partie II - La relation à trois -- P.39 -- Chapitre 7 : La relation entre la marketplace et le consommateur : je t'aime moi non plus -- P.39 -- La marketplace vue par le consommateur : Vox Populi vox Dei -- P.47 -- Comment Amazon communique-t-il avec le consommateur ? -- P.57 -- Chapitre 8 : La marketplace et le vendeur, un remake de David contre Goliath ? -- P.57 -- Le point de vue des vendeurs de la marketplace -- P.70 -- La communication de la marketplace vis-à-vis des vendeurs -- P.75 -- Chapitre 9 : Le vendeur et le consommateur vus par la marketplace : syndrome du téléphone arabe ? -- P.75 -- Séduire par le storytelling d'une fiche produit -- P.78 -- Le moteur de recherche -- P.79 -- Le système de messagerie anonymisée -- P.82 -- Les évaluations : bâton ou carotte ? -- P.89 -- Partie III - La substantifique moelle de cette étude -- P.94 -- Les enjeux du développement durable au coeur des tensions -- P.97 -- Une crise identitaire : à quand la fin du bal masque ? -- P.102 -- Victime de son succès -- P.103 -- Le service client destiné aux vendeurs : la nature a horreur du vide ! -- P.105 -- Solution ou sophisme ? -- P.107 -- Conclusion -- P.107 -- Rejet de la nouveauté ou élan d'amitié envers la veuve et l'orphelin ? -- P.108 -- La disparition des rapports humains est-elle en cause ? -- P.108 -- Le développement durable à portée de clics -- P.109 -- Des vendeurs (in)suffisamment satisfaits -- P.111 -- Vers une évolution du modèle ? -- P.113 -- Bibliographie | |
| 506 | |a L'accès en ligne est réservé aux établissements ou bibliothèques ayant souscrit l'abonnement. Cyberlibris | ||
| 520 | |a Les marketplaces représentaient 8% du chiffre d'affaires du e-commerce en France en 2012. Dix ans plus tard, cette proportion atteint près de 40% ! Prenant Amazon comme cas d'étude, nous observons paradoxalement, que l'image de la marque semble suivre une tendance inversement proportionnelle aux résultats financiers. Quels mécanismes sous-jacents retenir de ce phénomène ? Quels enseignements en déduire ? Cette analyse aborde des thématiques telles que le développement durable ou la place des rapports humains dans l'acte d'achat. Plongez dans l'univers passionnant des marketplaces en général, et d'Amazon en particulier ! | ||
| 650 | |a Amazon.com | ||
| 650 | |a Commerce électronique |x Environnement | ||
| 650 | |a Places de marché électroniques |z France |y 2000-.... | ||
| 650 | |a Cyberconsommation | ||
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