Grands auteurs et influenceurs de la qualité : théorie et pratique
"Pourquoi vouloir écrire un livre sur des grands auteurs et influenceurs de la qualité alors que, d'une part, la recherche a soulevé depuis plusieurs décennies des questions sur la position de la qualité au regard du champ théorique du management et que, d'autre part, des ouvrages sur...
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| Những tác giả chính: | , , , , , , , , , |
|---|---|
| Định dạng: | Livre papier |
| Ngôn ngữ: | Français |
| Được phát hành: |
Paris :
Ellipses Édition Marketing
DL 2023.
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| Những chủ đề: | |
| Chú thích: |
Autres auteurs : Luis Bueno, Danièle Bénézech, Younès El Manzani, Gilles Lambert, Anne Maurand-Valet et Anne Mione |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Grands auteurs et influenceurs de la qualité, théorie et pratique, Arnaud Eve (coord.), 2023, Paris, Ellipses, 978-23-4008-370-7 |
Mục lục:
- P. 5
- Quelle contribution des grands auteurs et influenceurs de la qualité ? / Arnaud Eve
- P. 13
- Partie 1. La qualité historique, scientifique et technique
- P. 89
- Partie 2. La qualité de service, son enjeu au regard des marchés et la relation client
- P. 177
- Partie 3. La qualité managériale
- P. 239
- Les contributeurs de l'ouvrage collectif
- P. 243
- Index