Luxe & élégance : l'excellence dans la relation client et le management
S'approprier les codes exigeants du luxe. Pour celles et ceux qui œuvrent dans l'univers du luxe - que ce soit dans un palace, un restaurant gastronomique ou encore une boutique - l'élégance est un véritable art de recevoir. Un héritage subtil et délicat qui s'acquiert et se perf...
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| Autor principal: | |
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| Altres autors: | |
| Format: | Livre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
Malakoff :
Dunod
2023.
Paris : Cyberlibris |
| Matèries: | |
| Accés en línia: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Nota: |
Couverture. https://static2.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782100857067.jpg Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Luxe & élégance, l'excellence dans la relation client et le management, Rachel Chantal, 2e édition, 2023, Malakoff, Dunod, 1 vol. (XVIII-213 p.), 978-2-10-085187-4 |
Taula de continguts:
- P. IX
- Remerciements
- P. XIII
- Avant-propos
- P. XVII
- Préface par Monsieur Guy Savoy
- P. 1
- Chapitre 1. Aux origines de l'élégance relationnelle
- P. 61
- Chapitre 2. Guide de l'élégance relationnelle
- P. 105
- Chapitre 3. L'élégance relationnelle à toutes les étapes du parcours client
- P. 155
- Chapitre 4. Comment réussir son rôle de manager en toute élégance
- P. 201
- Conclusion par Monsieur David Sinapian
- P. 203
- Citations pour l'inspiration
- P. 211
- À propos de l'autrice
- P. 212
- Bibliographie