Association française de normalisation. (1997). Les référentiels qualité: La voie de l'excellence. AFNOR.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Association française de normalisation. Les Référentiels Qualité: La Voie De L'excellence. Paris: AFNOR, 1997.
Citação MLA (8ª ed.)Association française de normalisation. Les Référentiels Qualité: La Voie De L'excellence. AFNOR, 1997.
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