Luxe & élégance : l'excellence dans la relation client et le management
S'approprier les codes exigeants du luxe. Pour celles et ceux qui œuvrent dans l'univers du luxe - que ce soit dans un palace, un restaurant gastronomique ou encore une boutique - l'élégance est un véritable art de recevoir. Un héritage subtil et délicat qui s'acquiert et se perf...
Kaydedildi:
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| Diğer Yazarlar: | |
| Materyal Türü: | Livre papier |
| Dil: | Français |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
Malakoff :
Dunod
DL 2023.
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| Edisyon: | 2e édition. |
| Konular: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Variante du titre: | Luxe et élégance :, l'excellence dans la relation client et le management |
İçindekiler:
- P. IX
- Remerciements
- P. XIII
- Avant-propos
- P. XVII
- Préface par Monsieur Guy Savoy
- P. 1
- Chapitre 1. Aux origines de l'élégance relationnelle
- P. 61
- Chapitre 2. Guide de l'élégance relationnelle
- P. 105 ##
- Chapitre 3. L'élégance relationnelle à toutes les étapes du parcours client
- P. 155
- Chapitre 4. Comment réussir son rôle de manager en toute élégance
- P. 201
- Conclusion par Monsieur David Sinapian
- P. 203
- Citations pour l'inspiration
- P. 211
- À propos de l'autrice
- P. 212
- Bibliographie