La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement + 2 compléments Excel en ligne
Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien. Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil. Des cas d'entreprise et des exemples pour passer à l'action. 68 outils en...
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , |
|---|---|
| Médium: | Livre papier |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
Malakoff :
Dunod
DL 2023.
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| Vydání: | 5e édition. |
| Edice: | La Boîte à outils
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| Témata: | |
| Poznámka: |
Autre tirage : 2026 |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Obsah:
- P. 7
- Remerciements
- P. 8
- Avant-propos
- P. 12
- Dossier 1. Réaliser un diagnostic qualité
- P. 36
- Dossier 2. Mettre en œuvre le PDCA (avec vidéo)
- P. 54
- Dossier 3. Construire le système documentaire
- P. 68
- Dossier 4. Être conforme à la norme ISO 9001 v2015
- P. 90
- Dossier 5. Manager par les processus
- P. 116
- Dossier 6. Résoudre un problème
- P. 136
- Dossier 7. Écouter les clients
- P. 148
- Dossier 8. Maîtriser la conception et la production
- P. 168
- Dossier 9. Animer la qualité au quotidien
- P. 197
- Bibliographie