Assurer la qualité dans les organismes de formation : la certification ISO 9001
Enregistré dans:
| Auteurs principaux: | , , |
|---|---|
| 格式: | Livre papier |
| 語言: | Français |
| 出版: |
Paris-La Défense :
AFNOR
1998
|
| 叢編: | R / AFNOR
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| 主題: | |
| 提示: |
AFNOR = Association française de normalisation En appendice, choix de documents |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
書本目錄:
- La qualité et l'assurance qualité en formation
- 1. Identifier les clients et leurs besoins
- 2. Acheter un produit de formation
- 3. Définir la qualité du produit de formation
- 4. Assurer la qualité en formation
- 5. Faire certifier son organisme de formation
- Construire son système qualité : la norme ISO 9001
- 6. Comprendre l'esprit, la logique et la finalité de la norme
- Répondre pas à pas aux exigences de la norme ISO 9001
- 7. Responsabilité de la direction
- 8. Système qualité
- 9. Revue de contrat
- 10. Maitrise de la conception
- 11. Maitrise des documents et des données
- 12. Achats
- 13. Maitrise du produit fourni par le client
- 14. Identification et traçabilité du produit
- 15. Maitrise des processus
- 16. Contrôle et essais
- 17. Maitrise des équipements de contrôle, de mesure et d'essai
- 18. Etat des contrôles et des essais
- 19. Maitrise du produit non conforme
- 20. Actions correctives et préventives
- 21. Manutention, stockage, conditionnement, préservation et livraison
- 22. Maitrise des enregistrements relatifs à la qualité
- 23. Audits qualité internes
- 24. Formation
- 25. Prestations associées
- 26. Techniques statistiques
- Les temps forts du projet de certification
- 27. Conduire son projet de certification
- La norme ISO 9001